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【知ってると以外と使える豆知識】auひかりを申し込む際によく聞かれる10つの質問

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【知ってると以外と使える豆知識】auひかりを申し込む際によく聞かれる10つの質問こんにちは。
今回はインターネット代理店に来るお問合せの中で本当によく聞かれる質問を取材しました。
特に聞かれる質問10個を掲載しております。もしかしたらあなたの疑問が解決するかも?
下記ぜひご利用ください。

auスマートバリュー編

Q1:auスマートバリューとは何ですか?
A1:au携帯とauひかりのネットと電話をセットでご利用頂く事で、携帯代から割引が入るサービスです。
Q2:auスマートバリューの割引金額はいくらですか?
A2:データ定額10GB/13GB
(永年934円/月+最大2年間1,066円/月)割引
データ定額5GB/8GB、LTEフラット、ISフラット、プランF(IS)シンプル
(永年934円/月+最大2年間476円/月)割引
データ定額2GB/3GB、ジュニアスマートフォンプラン、シニアプラン、電話かけ放題/データ付
(永年934円/月)割引
データ定額1GB
(永年500円/月+最大2年間434円/月)割引
Q3:auスマートバリューは自動で適用になりますか?
A3:自動適用ではありません。お申込みする必要があります。
Q4:auスマートバリューはいつから割引開始ですか?
A4:auスマートバリューのお申込み月の翌月から適用となります。
Q5:auスマートバリューは携帯の名義と一緒じゃないと割引されませんか?
A5:auひかりのご契約と同一性、同一住所であれば最大10回線まで割引可能です。
Q6:auスマートバリューは永年割引ですか?
A6:適用期間中に関しては、永年割引になります。
Q7:フィーチャーフォンでもauスマートバリューは適用出来ますか?
A7:電話かけ放題プラン/データ定額付きをご利用の場合適用になります。
Q8:現在他社携帯ですが、携帯を乗り換えてあとからauスマートバリューの申込みは出来ますか?
A8:出来ます。携帯を購入される際に、auひかりを使っている旨お伝えください。
Q9:auスマートバリューの割引を既に受けていますが、ネット回線を増やせば重複して割引を受けられますか?
A9:重複して割引を受ける事は出来ません。
Q10:auスマートバリューmineとauスマートバリューは併用できますか?
A10:どちらか一つ適用出来ます。auスマートバリューの方が割引額が大きいのでお得です。

auひかり 電話編

Q1:auひかり 電話とは何ですか?
A1:auひかりインターネット回線を利用したIP電話となります。
Q2:auひかり 電話とNTTのアナログ電話の違いは何ですか?
A2:auひかり 電話にする事で毎月のご利用料金や通話料金を抑えることが出来ます。
Q3:auひかり 電話の月額料金はいくらですか?
A3:ネットとセットでご利用頂くと(500円/月)となります。
電話のみでご利用できるプランの場合は(1,400円/月)となります。
※ユニバーサルサービス料と通話料が別途発生致します。
Q4:どのプランならauひかり 電話のみの利用出来ますか?
A4:auひかり ホーム、auひかり マンションギガ、auひかり マンションミニギガ以外のタイプでしたらご利用可能です。
Q5:あとから電話の追加は可能ですか?
A5:可能です。開通後の場合は追加の登録料として(800円/円)請求されます。
Q6:auひかり 電話を新規で番号を発行した場合、050などの番号ではなく普通の電話番号になりますか?
A6:新規で番号を発行した場合、通常の市外局番から始まる番号となります。
Q7:新規発番でauひかり 電話は番号を選べますか?
A7:基本的に電話番号は送られてくるモデムに記載された番号になります。
モデム記載の電話番号が、お気に召さなかった場合はauにご相談下さい。
Q8:auひかり 電話の複数回線や複数番号の取得は可能ですか?
A8:2回線、2番号までは可能です。機器が2台になりお客様自身でハブのご用意が必要となります。2番号目のご利用料金は(450円/月)となります。
Q9:電話オプションパックとは何ですか?
A9:auひかり 電話のオプションサービスのうち割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト
割込番号表示、着信転送がセットになったサービスです。
ご利用料金は(500円/月)となります。
Q10:転居に伴い、移転前の固定電話番号を引き継げますか?
A10:移転前の電話番号引継ぎは出来ません。電話番号を引き継ぐ際は、電話番号の移転のお手続きが完了してから引き継ぐ形になります。
Q11:auひかり 電話を他社から番号を引き継いで切り替える際に注意する事はありますか?
A11:回線の工事日とauひかり 電話の切り替えが同時に行われない事があります。回線工事
完了後、1週間程度でホームゲートウェイの「電話」ランプが緑色点灯に変わって
電話発信の確認が終了した後に前業者の解約処理を行ってください。

auひかり公式キャンペーン編

Q1:auひかり ホームの初期費用相当額割引とは何ですか?
A1:auひかり ホームの場合、初期費用(工事費含む)は37,500円(1,250円×30か月)になります。
上記キャンペーンにより、-1,250円([ネット:-750円]+[電話:-500円])×30か月が適用となりますので、30か月間ネット+電話をご利用頂く事で初期費用実質無料となります。
Q2:auひかり マンションの初期費用相当割引とは何ですか?
A2:auひかり マンションの場合、初期費用(工事費含む)は30,000円を(1,250円×24か月)になります。
上記キャンペーンにより、-1,250円(ネット)×24か月が適用となりますので24か月間ネットをご利用頂く事で初期費用実質無料となります。
Q3:ネット料金は初月無料になりますか?
A3:プロバイダによって異なりますが、ネット料金が無料になるプロバイダもあります。
※新規登録料3,000円がかかります。プランにより機器レンタル料などその他の料金がかかる場合があります。
Q4:他社の違約金は負担してもらえますか?
A4:auひかりスタートサポートで最大30,000円まで負担する事が出来ます。
Q5:auひかりスタートサポートの条件は何ですか?
A5:下記が基本条件となります。
  • 他社FTTH(フレッツ光など)/ADSLサービス/モバイルデータ通信端末/からの乗り換え+auひかり(ネット+電話+電話オプションパック)に新規ご加入
  • auひかり ホーム:36か月間以上、auひかり マンション:24か月以上の継続利用をお約束いただくこと
  • auひかり開通月を含む7か月以内に他社違約金の請求書コピーを添付し、指定の申請書専用封筒にて申請頂くこと。

    〔申請について〕

    • 他社サービス解約違約金明細のコピーをKDDI指定の方法で申請いただくことが必要です。原本を送付された場合でも返却いたしません。
    • auひかりご利用開始月を含む7か月以内に申請書をご送付ください。
    • 他社請求明細とauひかりご契約者が同一氏名または同一姓かつ同一設置先住所の場合、申請いただけます。
Q6:ケーブルテレビを使っていますがauひかりスタートサポートは受けられますか?
A6:受けられません。auひかり ちゅら、コミュファ光、eo光、ピカラ光、メガ・エッグ、BBIQ、ケーブルテレビ事業者提供サービスは対象外となります。
Q7:モバイルルーターを使っていますがauひかりスタートサポートは受けられますか?
A7:au系列以外の他社モバイルルーターの場合、最大10,000円まで負担可能です。
※他社モバイルデータ通信端末代金の残債は還元の対象外です。
Q8:auひかりスタートサポートはどうやって還元されますか?
A8:他社サービスの解約違約金を1万円までは、au WALLETプリペイドカードへのチャージ又は郵便為替にて還元(申請書にてどちらかを選択)します。郵便為替での還元額の上限(最大10,000円)を 超えたお客さまには、毎月のご請求時に税込み1,000円(税抜926円)ずつ還元いたします。
Q9:戸建てで他社のADSLを使っていますがauひかりに乗り換える割引があると聞きましたが?
A9:ADSL→auひかり(au one net)乗りかえ割になります。
auひかり ホームの場合、適用すると2年間ネット+電話で3,800円でご利用頂けます。
Q10:auひかり乗りかえ割の条件は何ですか?
A10:auひかり乗りかえ割の条件は下記となります。
  • 他社ADSLサービスをご利用中
  • auひかり ホーム ずっとギガ得プランへau one netで新規ご加入
  • 他社ADSLサービスご利用明細のコピー(auひかりご加入月を含む4か月以内のもの)をKDDI指定の方法で申請いただくことが必要です。原本を送付された場合でも返却いたしません。
  • auひかりご利用開始月を含む4か月以内に申請書をご送付ください。
  • 他社ADSLご利用明細とauひかりご契約者が同一氏名または同一姓かつ同一設置先住所の場合申請いただけます。
  • 申請受付の翌月ご利用分から割引を開始します。 申請書のご送付が月末であった場合、割引の開始が翌々月となる場合があります。割引適用期間終了後は、自動的に3年目以降の通常料金[5,400円/月(ネット:4,900円/月+電話:500円/月)]が適用されます。
  • 割引額は、申請受付時点で加入しているプランにより判定いたします。
  • 割引期間中に解約・移転・プラン変更された場合は、割引の適用は解約・移転・プラン変更月の前月をもって終了します。
  • 「乗りかえサポート還元」など、弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  • 本施策の適用は1設置場所につき、1回限りとさせていただきます。
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