NURO光の口コミ 100点中何点? 令和元年(2019)最新版まとめ

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Twitterで『NURO光』と検索してみると、速度の速さや料金の安さに満足しているツイートがたくさん出てきます。

NURO光にして良かったと感じている方が多いようです!

しかし一方で、開通工事に数ヶ月も掛かりインターネットが使えない期間が長すぎることや、サポート対応の悪さなど、不満の口コミも散見されます。

結局NURO光にして良いの?悪いの?

そこでNURO光の満足度を分かりやすくするため、数値にしてみたいと思います!

実際にNURO光を使っている方の口コミをTwitterから集めてカテゴリー分けし、私の主観で投稿主の想いを3段階評価に変えて総合得点を付けました。結果はいかに?!

NURO光口コミ計測ルール

  • カテゴリーごとに検索ワードを定め”話題のツイート”を上から順に見ていく
  • 広告的なツイートは除外
  • カテゴリーごとに20ツイートを選定

≪点数の付け方≫

評価悪い普通良い
ポイント1点3点5点

≪カテゴリー≫

  1. 速度
  2. 料金
  3. サポート対応
  4. 総合評価(1~3カテゴリーの平均)

各カテゴリーの満点は5点×20ツイートで100点ということになります。

特に印象深かったツイートは個別に掲載させていただきます。

さあ、令和元年のNURO光の総合評価はいったい何点になるでしょうか?!

ワンポイント解説:NURO光ってどんな回線?

So-netが展開する顧客満足度No.1(公式発表)の光回線。

『世界最速』の下り通信速度であることと料金が通常の光回線より安いことで注目を集めています。

NURO光3つの特徴

  1. 【通信速度】:「最大10Gbps」にもなる超高速の通信速度!
  2. 【お得な料金】:回線利用料、プロバイダ料金、無線LAN、セキュリティ込み込みで安い!
  3. 【スマホも割引】:ソフトバンクのスマホが割引になる「おうち割」!

NURO光、速度についての口コミ

検索ワード:[NURO光 速度][NURO光 スピード]
点数:74点

さすが世界最速を謳う光回線!スピードについては満足している方が大多数でした。

スピードテストのスクリーンショットを添えた速度自慢のツイートも多いのが印象的。

中には1Gbps以上という驚異のスピードをたたき出している人も。

良い評判





しかし中には速度が遅いという意見も少数ながらありました。

ONUの設定や接続方法などを変えることで早くなったという方もいるようなので、一度見直してみたほうが良いかも知れません。

悪い評判



NURO光、料金についての口コミ

検索ワード:[NURO光 高い][NURO光 安い]
点数:64点

高い・安いのどちらかが不利にならないよう最初は[NURO光 料金][NURO光 月額]などで検索したのですが、広告らしきツイートがたくさん出てしまい口コミがほとんど見つけられませんでした。

ということで、不本意ではありますが検索ワード:[NURO光 高い][NURO光 安い]で調べてみました。

実感として、安いというツイートはたくさん出てくるのですが、高いというツイートはほとんど出てきませんでした。

『〇〇光、高かったからNURO光に変えた』のような、他光回線が高い、というツイートも多かったです。

このことからも料金について満足している方が多いということが汲み取れます。

良い評判



悪い評判


NURO光、サポート対応についての口コミ

検索ワード:[NURO光 サポート][NURO光 対応]
点数:32点

NURO光のサポート対応については100点満点中32点と、赤点ギリギリとなってしまいました。

特に開通工事に関する不満が多く、次いでサポート電話がなかなかつながらず繋がっても対応が悪いという意見が多かったです。

現在はチャットやLINEでのサポートがあるので、こちらを使ったほうがスムーズです。

良い評判


悪い評判





NURO光の総合評価(3カテゴリーの平均)

  • 速度:74点
  • 料金:64点
  • サポート対応:32点

総合評価:56.666…点


虎の巻ネット調べ、令和元年、NURO光の総合評価は56.666…点でした!

・・・何だか可も無く不可も無くみたいな点になりましたね。

速度と料金に満足している方が多い一方、サポート対応の悪さには不満を抱く人が多く総合点を引き下げています。

これはSo-netさん、サポート体制を改善すれば顧客満足度No.1の座は不動のものになる気がしますよっ!

NURO光の口コミ2019 まとめ

TwitterでNURO光のお客さんの口コミを調べてみると、速度と料金には満足している方が多いことがわかりました。

一方、お問い合わせサポートの対応については大多数の方が不満に感じています。

現在はLINEやチャットでも問い合わせできるようになっていますので、電話で待たされたり、対応が不安な方はこちらを利用したほうが良さそうです。

サポート対応さえ我慢できれば、口コミからみてもサービス品質は光回線の中でもトップクラスと言えるでしょう!

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