ソフトバンクエアーの電波が弱い?!遅くなる原因と対処法

ソフトバンクエアーの電波が弱い SoftBank Air

ソフトバンクエアー(SoftBank Air)は無線で電波を受信するタイプのホームルーターです。

ケーブルなどを必要としないため回線工事不要で、届いたらコンセントに差すだけですぐにWi-Fiに接続できます。便利~!

コンセントに差すだけ!工事不要が分かる動画↓
SoftBank Air お申込みの流れ

しかし実際に使っている方の口コミを見てみると、速度が遅くなったり繋がらなかったりしている場合も見受けられます。

ネットはいつでも快適に繋がらないと困りますよね!

今回はソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因とその対処法をご紹介します。

ソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因は?

ソフトバンクエアーの電波が弱くなる原因は、

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • ソフトバンクエアーの設置場所が電波が届きにくい場所に設置している
  • 家電製品などにより電波干渉している

などがあげられます。

ソフトバンクエアーが遅いと感じた時の対処法は?

ソフトバンクエアーの電波状況が悪かったり、繋がらない時は下記の対処法を試してみましょう。

①ソフトバンクエアーを再起動する

自宅に置いてあるソフトバンクエアーを再起動します。

ソフトバンクエアーは内部のソフトウェアが自動でアップデートされます。
しかし、アップデート後に再起動をしないと動作が不安定になる場合もあります。

動作が遅いと感じたらまずは再起動をしてみましょう。

  1. ソフトバンクエアーをコンセントから抜く
  2. 1分ぐらい待ってから再度ソフトバンクエアーをコンセントに再度差込みする

再起動後、ランプがすべて緑色に点灯すれば正常に動いているということになります。

ソフトバンクエアー

②LANケーブルで有線接続してみる

ソフトバンクエアーは無線接続だけでなく、LANケーブルによる有線接続も可能です。

無線接続に比べると当然有線接続の方が電波が安定します。

根本的な解決ではありませんが、LANポートのあるPCなどは一時的に有線接続でしのぐという手もあります。

softbank air 有線LAN

③2.4GHzまたは5GHzで周波数を変えてみる

ソフトバンクエアーは「2G(2.4GHz)」と「5G(5GHz)」の2つの周波数を使うことができます。

基本的には5GHzの方が速いですがそれぞれメリット、デメリットがあるので試しに切り替えてみましょう。

2.4GHzと5GHzの違いは?

2G(2.4GHz)・・・壁などの障害物に強く電波が遠方まで届きやすい点がメリットです。デメリットは家電製品等と同じ周波数を使っているため、干渉すると電波が弱まりネットの通信速度低下や切断が起こるおそれがあります。

5G(5GHz帯)・・・Wi-Fi専用の電波で、他の家電製品とは電波干渉せずに安定した通信を行うことが可能です。デメリットは壁などの障害物があったりすると電波が弱まりやすいこと。

[SoftBank Air]無線チャンネルや通信規格等を変更する方法を教えてください。 | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクのサポートのページです。 製品・サービスに関するサポート情報や通信障害、メンテナンス情報などをご紹介します。

④ソフトバンクエアーの設置場所を変えてみる

ソフトバンクエアーは自宅のコンセントに差込めばどこでも使用できます。
ですので、いつも置いている部屋とは別の部屋に設置してみると改善される場合もあります。

設置場所のポイントは以下の通りです。

他の家電製品から離す

電波を発生する家電製品、例えば「電子レンジ」「テレビ」「Bluetooth対応の機器」などの周波数はWi-Fiの周波数帯域と重なってしまうことがあります。
そうすると電波干渉が起こりソフトバンクエアーの電波が弱くなってしまいます。
電波を発する家電からは離れた場所に設置しましょう。

床に直置きしない

ソフトバンクエアーを床に直接置くと床に電波が反射して広がりにくくなります。
できれば高さ1~2メートルぐらいに設置するのが好ましいです。

水槽など水が近くにある近くに置かない

Wi-Fiの電波は水中を通りにくいので水槽などの近くには置かない方がいいです。

周りに物が密集している場所に置かない

周囲が壁に囲まれたラックや棚の中に置くと電波が遮られてしまいソフトバンクエアーの電波が広がりにくくなります。
出来るだけ開けた場所に置きましょう。

部屋の隅に置かない

電波はソフトバンクエアーを中心として周囲に広がっていきます。
部屋の隅に置いてしまうと電波の広がりを活かせない状況となります。
家の中心に近い部屋に設置しましょう。

ソフトバンクエアー最適な置き場所は?

ソフトバンクエアー 設置場所

ソフトバンクエアーはできるだけ家の中心になる場所、よく利用する部屋の床から1~2メートルぐらい離れた位置に設置することをおススメします。

どうしても改善されない場合にはカスタマーセンターに問い合わせ

上記の対処法を行っても、どうしても改善されない場合には機器が故障している可能性があります。

ソフトバンクに問い合わせをして修理、交換の対応してもらいましょう。

メーカー保証は1年間あり、自分で壊した原因(転倒、水没)以外の場合は無料で交換してもらえます。

お問い合わせ|お客様サポート|インターネット|ソフトバンク
このサイトは、SoftBankのサービス情報・サポート情報をご案内するサイトです。各種お問い合わせ。

ソフトバンクエアーは初期契約解除制度があり

もしソフトバンクエアーを契約したてで速度に不満がある場合、8日間以内だったらキャンセルすることも可能です。

初期契約解除制度というクーリングオフに似た制度があり、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から8日間以内なら適用できます。

返送の送料以外は無料でキャンセル可能です。

初期契約解除については別ページにもまとめていますので参考にして下さい。

ソフトバンクエアー電波遅くなる原因と対処法

ソフトバンクエアーが遅くなる原因は

  • 通信機器の調子が一時的に悪くなっている
  • ソフトバンクエアーの設置場所が電波が届きにくい場所に設置している
  • 家電製品などにより電波干渉している

が考えられます。

対処法として

  • 再起動してみる
  • 有線接続してみる
  • 周波数を変えてみる
  • 設置場所を変えてみる

等を試してみましょう。

いろいろ試してみて改善されない場合は機器の故障の可能性もあります。
ソフトバンクエアーカスタマーサポートセンターに問い合わせをして機器の交換を申し込んでください。
またサービス提供から8日以内なら初期契約解除制度を利用してキャンセルしてしまいましょう。

タイトルとURLをコピーしました