ソフトバンク光の解約方法・費用まとめ。解約費用を抑えるテクニックと注意点も教えちゃいます!

ソフトバンク光
こまきち
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ソフトバンク光を解約したいこまきちの疑問


  • 解約をするときって具体的にどうすればいいの?
  • 解約にお金はかかるの?
  • 解約費用をできるだけ抑えたいんだけど・・・

引っ越しする時。別のネット回線に乗り換える時。
面倒くさいけど絶対に考えなければいけないのが今の回線の解約です。

ソフトバンク光の解約は電話一本で簡単にできます。

解約するタイミングによっては違約金や工事費残債などがかかりますが、解約費用を極力抑える方法や、違約金を補填できる方法があるんです!

今回はソフトバンク光の解約方法や、解約費用、その費用を抑えるテクニックなどキャンペーン情報と合わせて解説していきます。

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約はサポーセンターへの電話のみとなっています。
今のところソフトバンクショップやwebなどでは手続きができません。

下記サポートセンターへ電話しましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:0800-111-2009

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

尚、解約時はカスタマーIDがあるとスムーズです。
電話する前に契約したときに送られてきた書面やMy SoftBankで確認しておきましょう。

※もしカスタマーIDがわからない場合でも解約手続きはできるので安心して下さい。

サポートセンターは電話がつながりにくい?

では実際に解約手続きをしてみましょう。

基本的にはサポートセンターに電話して解約したい旨を伝えるだけでOKです。

しかしここでネックになるのが、解約窓口が1つしかないためサポートセンターの電話が繋がりにくいことです・・・

混雑を避けたい方は、「コールセンター混雑予想カレンダー」で繋がりやすいタイミングをあらかじめ確認しておくといいでしょう。

特に土日は平日仕事の人が、月末は翌月に解約を持ち越したくない人が電話して混雑するので避けたほうが良さそうです。

ソフトバンクとNTTのレンタル機器を返却する

解約時はレンタルしている機器を全て返却しなければなりません。

返却機器はソフトバンクに返却するものとNTTに返却するものに分けられます。

ソフトバンクへ返却するもの

ソフトバンクへの返却物は、光BBユニット、地デジチューナー、モデム、ケーブルなど、「SoftBank」もしくは「Yahoo!BB」のロゴが入っている物が対象です。

ソフトバンク光を解約する方法と費用は? 解約費用を抑えるテクニックと注意点も教えます!

レンタル機器を返却する際はご自身で段ボールや緩衝材などを用意し、解約完了日から14日以内に必着で下記住所へ元払いで返送します。

ちなみに着払いで発送すると受け取り拒否されて戻ってきてしまいます。
二度手間になるので必ず元払いで発送しましょう。

加えて、梱包を雑にして輸送中に機器が破損してしまうと修理料金を請求される場合があります。
丁寧に梱包しましょう。

ソフトバンク機器 返却先

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
電話番号:0800-1111-820

NTTへ返却するもの

NTTのロゴが入った電話ルーターやホームゲートウェイなどはNTTに返却します。

ソフトバンク光を解約する方法と費用は? 解約費用を抑えるテクニックと注意点も教えます!

NTTの機器は後日、返却住所が記載された返却キットが送られてくるのでそちらに入れて返送します。

ソフトバンク光を解約する方法と費用は? 解約費用を抑えるテクニックと注意点も教えます!

同封されている送り状は記入済みなので、宛先や送り主を改めて記載する必要はありません。
また送料も無料です。至れり尽くせりですね!

引越しなどの場合はバタバタしていて返却を忘れたり、失くしてしまうこともあり得るので気を付けましょう。

撤去工事(必要な場合のみ)

住まいがマンションやアパートの場合は、引越しで退居する時に撤去工事が必要になるケースがあります。

必要かどうかわからない方は事前に賃貸契約内容を見返したり、オーナーに聞いたりして確認を取っておくと安心です。

もし撤去工事が必要になってしまった場合はサポートセンターに電話で申し込むと、希望日をもとに工事日の調整が行われます。

撤去工事費は無料ですが撤去を行う際は立ち合いが必要となります。

ソフトバンク光の解約にかかる費用

インターネット回線の解約をする時は基本的に何らかの費用が発生すると考えておいたほうがいいです。
(もちろん発生しない場合もありますが)

ソフトバンク光を解約した場合、どのような費用が発生するのか確認しましょう。

契約解除料

解約時に発生する費用の代表的なものは契約解除料です。

ソフトバンク光は2年契約と5年契約の2つのプランがあり、それぞれ契約解除料の金額が違います。

  • 2年契約:9,500円
  • 5年契約:15,000円

2年契約なら24ヵ月目、5年契約なら60ヶ月目にやってくる更新月
この更新月以外で解約をした場合は上記の契約解除料が発生してしまいます。

ほとんどの方が2年契約だと思いますが、自分の契約プランや更新月はマイページ(My SoftBank)で確認ができますよ。

工事費残債

ソフトバンク光では初期工事費を一括払いか分割払いか選んで支払います。

一括で支払った場合は問題ないですが、分割払いの場合は24回、36回、48回、60回のうちどれかを選んでいるはずです。

この初期工事費の分割払い期間中にソフトバンク光を解約した場合は、工事費の残債を一括請求されます。

工事費は通常24,000円なので、例えば毎月1,000円ずつ24回払いを選択した方が1年で解約をした場合、

24,000円工事費(24回-12回)残りの支払い回数×1,000円1回の支払額=12,000円

となりますね。

その他解約時に発生する可能性がある費用

ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料や工事費残債以外にも以下の費用が必要となる場合があります。

解約月の月額料金

ソフトバンク光の最終月の月額料金は日割り計算されないため、もし月初めに解約をしても丸々1ヶ月分の月額料金が発生します。

また、ソフトバンク光の解約手続きには6営業日かかるので、月末に解約手続きをしても翌月解約扱いとなり、さらに1ヶ月余分に費用が発生してしまうので注意して下さい。

「Yahoo!BB プレミアムプラン」の解約金

こちらはオプションになりますが、Yahoo!BBのスタンダードプラン(300円/月)とプレミアムプラン(550円/月)のうち、プレミアムプランの方は更新月以外で解約すると違約金3,000円が発生してしまいます。

ちなみに、このYahoo!BB プレミアムプランはソフトバンク光を解約しても同時解約されないので、不要な場合は個別での解約手続きが必要です。

レンタル機器関連の違約金

前述のとおり、ソフトバンク光契約時に光BBユニットや地デジチューナーなどの機器をレンタルしていた方は、解約後14日以内にすべての機器を返却しなければいけません。

しかし、返却を忘れたり、破損または故障したまま返却すると、違約金がかかります。

金額の詳細についてはこちら👇

未返却時の違約金
レンタル機器未返却時に発生する
違約金
故障/破損の際の
修理交換料金
ADSLモデム16,000円7,143円
モデム用無線LANカード16,000円7,143円
BBフォン・ターミナルアダプター(TA)16,000円7,143円
光BBユニット18,000円7,143円
光BBユニット専用無線LANカード※28,000円7,143円
地デジチューナー8,000円7,143円
Airターミナル23,000円9,500円
Airターミナル2/3/433,000円16,000円
Pocket WiFi25,000円9,500円

ソフトバンク光の解約費用を抑えるテクニック

これまで説明したようにソフトバンク光を解約する際にはさまざまな費用がかかります。
しかし、サービスを辞めるのにお金が掛かるって余計な出費に思えてしまいますよね・・・

そこで、”ソフトバンク光解約時にかかる費用を抑えるテクニック”を紹介しちゃいます!

契約更新月に解約する

解約費用を抑える一番手っ取り早い方法は契約更新月に解約することです。

ソフトバンク光の2年更新プランの場合、契約をした月が1ヶ月目として24ヶ月目の契約満了月が更新月です。
更新月に解約すれば契約解除料はかかりません。

ソフトバンク光を解約する方法と費用は? 解約費用を抑えるテクニックと注意点も教えます!

同じように5年更新プランの場合は、契約から60か月目が契約更新月です。

注意点としては、ソフトバンク光の契約更新月はこの1ヶ月間しかないので、解約をする場合はあらかじめ更新月がいつか確認しておくことですね。

ちなみに更新月はマイページからすぐに確認できますよ。

キャッシュバックキャンペーンがある回線に乗り換える

回線の乗り換えを考えている場合は、違約金負担などのキャンペーンを展開している光回線を選ぶという方法もあります。

光回線側も多くのお客さんを獲得したいため、結構いろいろなところが乗り換えをサポートする内容のキャンペーンを行っています。それを利用するのです。

ただし、乗り換え先の回線によって違約金負担額が決まっているので、解約費用があまりにも高額な場合は一部自己負担が必要になってしまうケースもあります。

加えてキャッシュバックがもらえる回線に乗り換えても、一旦はソフトバンク光の解約金を自身で建て替え、後で補填する形となります。

キャッシュバックキャンペーンがあるおススメの光回線としてauひかりNURO光を紹介しておきますね。

ソフトバンク光の解約時に注意すること

では最後にソフトバンク光を解約する際の注意点をまとめておきましょう。

ポイントを押さえておけばスムーズに進められるはずです。

解約するタイミング

解約自体は電話一本でいつでもできますが、その電話をしてから実際に契約解除になるまでは6営業日かかります。

先程も説明した通り、解約が翌月にずれ込むと、1カ月分余計な費用が発生したり、更新月を過ぎてしまい、契約解除料が発生してしまいます。

加えて、月末は電話が混みやすいので、余裕をもって月初のうちに済ませておきましょう。

固定電話番号が引き継げないことがある

ソフトバンクの光電話を利用している場合は、インターネットを解約してしまうと電話番号が引き継げず変わってしまう可能性があります。

ソフトバンク光で光電話として発番された電話番号や、NTTフレッツ光電話発番の電話番号を引き継いで使っている場合は次の回線に番号を引き継げません。
(例外として光コラボレーション間の事業者変更なら引き継ぐことができます)

NTTで発番された「NTT加入権」のある電話番号は引継ぎ可能です。
しかしこの「加入権」がある番号であっても、引き継ぐ時に一度アナログに戻す必要があるので、電話番号の引き継ぎを希望される方は、解約時にサポートセンターで手続き方法の確認を必ずしておきましょう。

おうち割光セットが適用されなくなってしまう

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用していて「おうち割光セット」を適用していた場合、ソフトバンク光の解約と同時にこの割引もなくなってしまいます。

つまり、おうち割を適用している家族のスマホ月額料金割引(1台あたり500~1,000円/月)が無くなり、携帯電話料金が急に上がってしまうので注意しましょう。

オプションも同時に解約されます

「おうち割光セット」に限らずソフトバンク光のその他のオプションサービスも同時に解約されます。

例えばソフトバンク光のオプションのセキュリティソフトを入れていたり、公衆無線Wi-Fiサービスを使っていたら代替えサービスを申し込む必要があります。

引越し先でもソフトバンク光を使うなら継続利用可能

引越しをする際は移転手続きをすることで、解約せずにソフトバンク光を継続利用できます。

まず、引越し先住所でソフトバンク光が利用できるか確認しましょう。

提供エリア内であれば、Web(マイページ)/ソフトバンクショップ/サポートセンターへの電話のいずれかで移転手続きが可能です。

ソフトバンク光 引越し申請窓口

電話番号 : 0800-170-5409(通話料無料)

受付時間 : 10:00-19:00

エリア判定の結果、もしソフトバンク光が開通できないエリアだった場合は引越し先での継続利用が出来ません。他の回線を検討しておきましょう。

また、提供エリア内であっても地域によっては開通工事までに大幅に時間がかかってしまうこともあるので、引越しの場合は早め早めに行動しましょうね。

ソフトバンク光を解約する方法と費用、費用を抑えるテクニックや注意点のまとめ

今回は、ソフトバンク光を解約について解説してきました。
疑問は解消しましたか?

最後にこの記事のおさらいとしてポイントを5つにまとめます。

ソフトバンク光 解約時の5ポイント
  • ソフトバンク光の解約方法はサポートセンターへの電話のみ
  • ソフトバンクとNTTへの機器の返却を忘れずに
  • 解約にかかる費用は基本的に「契約解除料」と「工事費残債」
  • 解約費用は解約のタイミングでゼロにしたり、乗り換え先回線のキャンペーンで補填できる場合が多い
  • 光電話を使っている場合は電話番号の引継ぎができるか要確認

ソフトバンク光を解約するタイミングによっては契約解除料と工事費残債の清算などが必要となることがあります。

解約費用を抑えたい方は、契約更新月に解約をするか、キャッシュバックで違約金を相殺できる他社回線に乗り換えましょう。

キャッシュバック+違約金負担があるauひかりのおススメ代理店

いずれにしても解約の際は早めに行動し、余裕を持って手続きしましょうね!

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